Privacy e cookie
Come vengono trattati i tuoi dati quando prenoti o ordini da Trattoria da Enzo al 29.
Chi tratta i tuoi dati — e sono due
È il titolare dei dati che gli lasci: prenotazioni, ordini, il tuo account qui. Decide lui perché raccoglierli, ed è a lui che ti rivolgi per correggerli o cancellarli.
I dati che lasci al ristorante passano dai nostri sistemi: li conserviamo per conto suo, su sua istruzione, e non ne facciamo altro. Siamo invece titolari per quello che serve a tenere in piedi il sito: i cookie tecnici qui sotto e la sicurezza.
Cosa raccogliamo
- Se prenoti: nome, telefono, email se la lasci, numero di persone, data e ora, e le note che scrivi.
- Se ordini: nome, telefono, l'email se hai un account qui, cosa hai ordinato e le note, l'eventuale codice sconto, il tavolo da cui ordini se usi il QR, e l'indirizzo per la consegna.
- Se apri un account qui: nome, email, telefono e la password, che non conserviamo in chiaro.
- Se il locale usa il credito prepagato: il saldo del tuo account e l'elenco dei movimenti — ricariche e pagamenti, con importo e data.
- Se lasci una recensione: il nome che scrivi tu e il testo. Diventano pubblici sulla scheda del locale.
- Il pagamento online, dove il locale lo offre, lo prende Stripe sulla sua pagina: i dati della carta non passano né dal ristorante né da noi.
Servono a tenerti il tavolo, prepararti l'ordine e avvisarti. Non li vendiamo a nessuno e non li usiamo per pubblicità.
I cookie di questo sito
| Nome | A cosa serve | Durata |
|---|---|---|
| mqc_customer | Tiene l'accesso del cliente al proprio account sul sito di un ristorante (ordini, storico). | 60 giorni |
| mqc_tavolo | Quale locale hai aperto inquadrando il QR del tavolo, per farti restare nel menù mentre lo sfogli invece di rimbalzare sulla scheda pubblica. | 4 ore |
| mqc_lang | La lingua scelta sul sito o sul menu di un ristorante. | 1 anno |
| tb_pren | Ricorda le prenotazioni fatte da questo browser, così le ritrovi senza aprire un account. Contiene i codici che aprono le tue prenotazioni — gli stessi del link che ricevi per email. Su un computer condiviso conviene cancellarlo. | 1 anno |
Servono a far funzionare il sito: tengono il tuo accesso, la lingua che hai scelto e le prenotazioni fatte da questo browser. Non ci sono cookie di misurazione né pubblicitari, e non c'è niente da accettare.
Chi altro li tocca
Per far funzionare il servizio ci appoggiamo a dei fornitori, e alcuni ricevono dei dati:
| Chi | Per cosa | Cosa riceve | Dove |
|---|---|---|---|
| OpenStreetMap / Nominatim | Cercare un indirizzo sulla mappa e trasformarlo in coordinate. | L'indirizzo che scrivi nella casella di ricerca, e l'IP del server che inoltra la richiesta. | Unione europea |
| Amazon SES (o il server di posta configurato) | Spedire le email: conferme di prenotazione, avvisi al ristorante. | Indirizzo email, nome e il contenuto del messaggio. | Unione europea (Irlanda) |
| Cloudflare | Protegge i siti e li rende veloci: ogni richiesta passa di lì. | Indirizzo IP, tipo di browser, e la città indicativa da cui ti colleghi. | Rete mondiale |
| Stripe | Incassa i pagamenti online degli ordini fatti al ristorante, e — come venditore (Managed Payments) — gli abbonamenti dei ristoratori al gestionale, con relative fatture e IVA. | I dati della carta li prende Stripe sulla SUA pagina: da noi non passano mai. A noi torna solo l'esito, e l'importo con il riferimento dell'ordine. | Stati Uniti |
| Google Maps Platform | Arricchire le schede dei ristoranti con orari, foto e recensioni pubbliche. | Il nome e l'indirizzo di un locale, per ritrovarlo. Nessun dato di chi naviga. | Stati Uniti |
| Google Fonts | I caratteri tipografici dei siti dei ristoranti. | L'indirizzo IP del tuo browser, il tipo di browser e la pagina da cui arrivi: il foglio dei caratteri lo scarica il tuo browser direttamente da Google. | Stati Uniti |
Nessuno di loro li usa per finalità proprie.
Per quanto restano
Prenotazioni e ordini restano nello storico del ristorante finché non li cancella. Il tuo accesso scade da solo 60 giorni dopo che sei entrato, anche se nel frattempo continui a usare il sito. Il tuo account e il credito restano finché non chiedi di cancellarli: non scadono da soli. Le recensioni pubblicate restano finché non chiedi di toglierle.
Nota di lavorazione: stiamo definendo periodi di conservazione precisi per ciascun dato. Finché non sono scritti qui, questa sezione descrive come stanno le cose oggi e non promette scadenze che il sistema non applica ancora.
I tuoi diritti
Puoi chiedere quali dati ci sono su di te, correggerli, farli cancellare o averne una copia. Scrivi al ristorante ai recapiti qui sopra: è lui il titolare. Se non riesci a raggiungerlo, o se la richiesta riguarda il funzionamento del sito, scrivi a noi (privacy@reservaction.com). Puoi sempre rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali.